彼得·德鲁克告诉我们想成为卓有成效的管理者应做好以下几个方面:
一、学会掌握好自己的时间;这三个步骤是管理者有效性的基础:记录时间;管理时间;统一安排时间。有效的管理者知道,时间是一项限制因素。任何生产程序的产出量,都会受到最稀有资源的制约。而在我们称之为“工作成效”的生产程序里,最稀有的资源,就是时间。管理者经常受到种种压力,迫使他不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事物上。身为管理者,不管他是不是经理人,总有许多时间耗在毫无贡献的工作上。大量时间都不可避免的浪费了。管理者在组织中的地位越高,组织对他的时间要求往往越大,这就是时间对管理者的压力。要了解时间是怎么耗用的,从而据以管理时间,我们必须先记录时间。
(1)首先找出由于缺乏制度或远见而产生浪费的时间。
(2)人员过多,也常造成时间的浪费。
(3)另一种常见的浪费时间的原因,是组织不健全。其表现就是会议太多。
(4)最后一项浪费时间的因素,是信息功能不健全。
最后需要统一安排可以自由支配的时间,“认识时间”是任何人只要肯做就能做到的,这是通向成功和有效性之路。
二、重视贡献,就是重视有效性;大多数的管理者的视线都集中在下方,他们重视勤奋,但忽略成果。他们耿耿于怀的是:所服务的组织和上司是否亏待他们,是否该为他们做些什么。他们最在意的是“应有”的权威,结果是做事没有成效。相反,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该是“高层管理人员”,因为他能对整个机构的经营绩效负责。
同时注重贡献的管理者,需要正确处理人际关系,管理者拥有良好的人际关系,绝不是因为他们有“与人交往的天赋”,而是他们在自己的工作和人际关系上都注重贡献,他们的工作也因此富有成效。而有效的人际关系,有下列4项基本要求:互相沟通、团队合作、自我发展、培养他人。重视贡献,也需要重视有效的会议,卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么,也知道会议的目的是什么或应该是什么,他会在事前想清楚会议目的,想清楚要求什么报告及报告的用意。他一定坚持开会必须依据之前的承诺,真正有所贡献。
三、 善于用人所长;有效的管理者能使人发挥其所长。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的,为实现目标,必须用人所长—用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。利用好这些长处可以给你带来真正的机会。充分发挥人的长处,才是组织存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺点和短处,而缺点和短处几乎不可能改变,但我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务,就是充分运用每个人的长处,共同完成任务。
四、要事优先;卓有成效的管理者总是善于集中精力把重要的事情放到前面先做。而且一次只做好一件事。而帮助确定优先次序的重要原则有以下几条:重将来而不重过去;重视机会,不能只看到困难;选择自己的方向,而不盲从;目标要高,要有新意,不能只求安全和容易。要想集中精力,全神贯注于一项工作,首先要有足够的勇气,要敢于决定真正该做和真正先做的工作。这是管理者唯一的希望,只有这样,管理者才能成为时间和任务的“主宰”,而不会成为他们的奴隶。“要事优先”可以与“掌握自己的时间”互为呼应,这是管理者有效性的两大支柱,缺一不可。
五、有效的决策;在我看来,有效的决策是一般管理者很难做好的,一项决策不是从收集事实开始,而是先有自己的见解,这就需要管理者在某一领域甚至几个领域具有丰富的经验。好的决策应以相冲突的意见为基础,除非有不同的见解,否则就不可能有决策,这就需要管理者运用好反面意见。有效的决策,其重心在于合理的行动,决策执行不能中途而废。如果利益远大于成本及风险,就该行动;行动或不行动,切忌只做一半或折中。
经典之所以被称之为经典,就在于其经久不衰的价值。我相信,一本好书会对我终身受益,我还会拿起这本书精读,去品出更深的意味。相信,随着生活和工作经验的增加,我会从本书中获得更多的启发。
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